Wir haben hier häufig gestellte Fragen (frequently asked questions) für dich beantwortet. Sollte dennoch etwas unbeantwortet oder unklar sein, wende dich direkt an uns. Wir helfen gerne weiter.
ALLGEMEIN
Ihr findet uns im GRÜNINGER WEG 28, 35415 Pohlheim-Garbenteich. Der Eingang befindet sich nicht bei der AOK, sondern eine Straße weiter in der Lagerhalle Fischer Logistik.
Lieferbar vs Lieferzeit: Wir produzieren on-demand, eure Bestellung wird also von uns zunächst bestellt und produziert, bevor sie zum Versanddienstleister gelangt. D.h. euer Artikel ist immer ein Unikat und keine gelagerte und vorproduzierte Ware.
Lieferbar bedeutet also nicht sofort lieferbar!
Alle veredelten Artikel, die unter Shops zu finden sind.
Bestellvorgang
Du bezahlst beim Bestellvorgang per PayPal, Klarna oder Vorkasse. Deine Bestellung wird erst nach Zahlungseingang bearbeitet. Paypal sowie Klarna bieten verschiedene Zahlungsmethoden wie z.B. Kreditkarte oder Sofortüberweisung. Welche dies sind, ist Kunden- und Landesabhängig.
Nachdem du bestellt hast, erhältst du folgende E-Mails: eine Bestelleingangsbestätigung und eine Auftragsbestätigung nach erfolgreicher Bezahlung. Anschließend wird deine Bestellung bearbeitet. Ist deine Bestellung fertiggestellt, versendet oder liegt für die Abholung bereit, bekommst du eine weitere Benachrichtigung, je nach Versandmethode mit Trackingnummer. Du erhältst dann auch deine Rechnung per Mail.
Die Lieferzeit beträgt 6-8 Werktage für den Standardversand und Abholung vor Ort, ca. 12 für Lieferungen uns Ausland. Du wirst per E-Mail informiert, wenn die Bestellung fertig ist und wenn sie versendet wurde oder abholbereit ist.
Wir versenden ausschließlich mit DPD. Du kannst deine Bestellung aber auch einfach bei uns abholen. Für Partnerschulen bieten wir eine kostenlose Sammellieferung an, d.h. wenn sich genügend gesammelt haben, liefern wir diese an den Ansprechpartner an der Schule. Bitte beachtet, dass sich hierbei die Lieferzeit erhöht!
Die Mindestbestellmenge von individuell veredelten Textilien liegt bei 1 Artikel.
Personalisierte Artikel sind prinzipiell vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen. Sollten Produktionsfehler vorliegen, d.h. Fehler am Produkt selbst oder eine fehlerhafte Veredelung, ersetzen wir den Artikel natürlich. Schau dir hierzu unsere Widerrufsbelehrung an oder wende dich auch direkt an uns. Siehe hierzu auch: Allgemeine Geschäftsbedingungen.
Bitte lies dir die dazu unsere Widerrufsbelehrung durch. Unter Mein Konto kannst du auch ein Widerrufsformular herunterladen.
Die Rechnung wird nach Fertigstellung deiner Bestellung an deine beim Bestellvorgang angegebene E-Mailadresse gesendet. Du kannst sie auch unter Mein Konto bei deinen Bestellungen herunterladen.
Textilien & Zertifikate
Größentabellen findest du in der Produktansicht neben dem Warenkorb-Button.
Du findest Angaben über die Zertifizierung in der Produktansicht in der Produktbeschreibung. Eine allgemeine Übersicht über die Zertifikate der Textilien findest du hier.
Unser gesamter Finishing-Prozess findet in-house statt in Pohlheim-Garbenteich statt.
Wir produzieren on-demand, also höchst flexibel und individuell! Shop-Bestellungen werden bearbeitet, sobald wir den Geldeingang verzeichnen können und individuelle Aufträge sprechen wir mit dir ab. Wenn es schnell gehen muss, finden wir auch hier eine Lösung!
Veredelung
Wir veredeln hauptsächlich mit DTF-Transfers und Stickerei ein. Abhängig vom Textil und Kundenwunsch kann auch noch Flex-Folie zum Einsatz kommen.
Ja. Dafür nutzt du am besten unseren Designer. Wir können dein Anliegen auch gerne im persönlichen Gespräch klären. Alternativ kannst du auch deine Designs und Motive per Mail an info@gi-plant.de senden. In der Mail beschreibst du, wie wir deinen ausgewählten Artikel veredeln sollen. Gib bitte für die gewünschten Designs die Druckgröße, die Position, Schriftart und die Farbe an. Dies kannst du in Textform tun. Weiter fügst du bitte Bilder, Logos, etc. an. Wir erstellen dir dann einen Entwurf zur Druckfreigabe (gilt nicht für Designer).
Ja, einfach Kontakt mit uns aufnehmen und einen Termin ausmachen. Wir besprechen dann persönlich, welche Veredelung für das Textil und das Motiv geeignet ist. Lieferung, Lieferzeit und Preis gestalten sich dann individuell und unabhängig vom GI-PLANT Shop.
Ja, klar. Das machen wir seit vielen Jahren. Kontaktiere uns und wir finden eine Lösung für deine Anfrage.
Mein Shop
Du nimmst ganz einfach Kontakt mit uns auf und wir klären die Vorstellungen, Wünsche und Artikel in einem persönlichen Gespräch.
Ja. Ein großer Vorteil ist die Bereitstellung eines Musterpakets, um die richtige Passform auszuwählen und einen Umtausch möglichst zu verhindern.
Kontaktiere uns per Telefon oder Mail und wir vereinbaren gerne einen Termin.